Este documento contiene los términos y condiciones generales en base a los cuales se ofrece el uso del sitio web homecookingtours.com, que proporciona una plataforma para reservar tours culinarios, por parte del Propietario.
Definiciones
Para permitir una comprensión completa y aceptación de estos términos y condiciones, los siguientes términos, en singular y en plural, tendrán el significado indicado a continuación:- Propietario: Home Cooking Tours S.R.L., con domicilio en Via degli Alfani 107R 50121 Firenze Italia, número de IVA / Código fiscal 07202690488, REA: FI – 686923 | P.IVA: 07202690488, capital social de € 10,000, parcialmente pagado hasta € 2,500, dirección de correo electrónico certificada (PEC) homecookingtours@pec.it
- Aplicación: el sitio web homecookingtours.com
- Productos: servicios ofrecidos por el Propietario
- Usuario: cualquier persona que acceda y utilice la Aplicación
- Usuario Consumidor: la persona física que celebra un contrato con fines no relacionados con su actividad comercial, empresarial o profesional
- Condiciones: este contrato que rige la relación entre el Propietario y los Usuarios, así como la venta de los Productos ofrecidos por el Propietario a través de la Aplicación.
Información detallada sobre la oferta de la Aplicación
La Aplicación ofrece a los Usuarios una experiencia única y auténtica para visitantes que desean sumergirse en la cultura local a través de la comida. Nuestros tours son dirigidos por guías locales y chefs experimentados que muestran los métodos de cocina tradicionales y los ingredientes locales. Nos esforzamos por brindar un servicio excepcional y asegurarnos de que cada huésped tenga una experiencia memorable. El sitio web también proporciona información sobre nuestros tours, incluyendo precios, horarios y preguntas frecuentes. Nuestro proceso de reserva es simple y seguro, permitiendo a los huéspedes reservar fácilmente su lugar en un tour.Ámbito de las Condiciones
El uso de la Aplicación implica la aceptación total de las Condiciones por parte del Usuario. En caso de que el Usuario no acepte las Condiciones y / o cualquier otra nota, aviso legal, información publicada o mencionada en ellas, el Usuario no deberá utilizar la Aplicación ni los servicios relacionados. El Propietario puede modificar las Condiciones en cualquier momento. Las Condiciones aplicables son las vigentes en la fecha de transmisión del pedido de compra de un Producto. Antes de utilizar la Aplicación, el Usuario debe leer detenidamente las Condiciones, guardarlas o imprimirlas para futuras referencias. El Propietario se reserva el derecho de cambiar, a su discreción y en cualquier momento, incluso después de que el Usuario se haya registrado, la interfaz gráfica de la Aplicación, los Contenidos y su organización, así como cualquier otra característica que caracterice la funcionalidad y gestión de la Aplicación, comunicando al Usuario las instrucciones correspondientes, cuando sea necesario.Compra a través de la Aplicación
Todos los Productos ofrecidos a través de la Aplicación se describen detalladamente en las páginas de productos correspondientes (calidad, características, disponibilidad, precio, plazos de suministro y ejecución, cargos adicionales, etc.). Pueden ocurrir errores, imprecisiones o pequeñas diferencias entre lo publicado en la Aplicación y el Producto. Además, las imágenes de los Productos se considerarán como una mera representación y no constituyen un elemento contractual. Las compras de uno o más Productos a través de la Aplicación están permitidas para Usuarios Consumidores. Las solicitudes de compra solo están permitidas para personas naturales mayores de edad. Para los menores de edad, cualquier compra de Productos a través de la Aplicación será examinada y autorizada por los padres o quienes ejerzan la patria potestad. La oferta de Productos a través de la Aplicación se considerará como una invitación para preparar una oferta y el pedido enviado por el Usuario como una propuesta de compra contractual, sujeto a la confirmación y / o aceptación del Propietario según se describe a continuación. Por lo tanto, el Propietario tiene derecho a aceptar o rechazar el pedido del Usuario o la solicitud de entrega a su discreción. En consecuencia, el Usuario no tiene derecho a quejarse de la decisión del Propietario por ningún motivo. El contrato de venta de los Productos se considera concluido con la aceptación del Propietario de la propuesta de compra contractual o la solicitud de entrega del Usuario. El Propietario informará al Usuario de la aceptación mediante el envío de una confirmación del pedido a la dirección de correo electrónico indicada por el Usuario. La confirmación contendrá la fecha del pedido, los datos del Usuario, las características del Producto y la información sobre su disponibilidad, el precio o la forma en que se calculará el precio, cargos adicionales y / o impuestos, si los hubiera, plazos de suministro y ejecución, los procedimientos para ejercer el derecho de desistimiento o su posible exclusión y la garantía. El contrato de venta de los Productos no es efectivo entre las partes en ausencia de lo indicado en el párrafo anterior. Si el Producto no está disponible por cualquier motivo, incluyendo pero no limitado a los especificados, y el Usuario ya ha realizado el pago, el Propietario reembolsará el pago dentro de un plazo máximo de 3 días laborables. Además, el contrato se considerará concluido únicamente con respecto a los Productos aceptados por el Usuario en el momento del pago. El Usuario debe verificar la corrección de los datos reportados en la confirmación del pedido y notificar de inmediato al Propietario cualquier error. El Usuario debe mantener una copia del pedido, la confirmación y las Condiciones.Registro
Para aprovechar las funciones de la Aplicación, el Usuario debe registrarse y proporcionar, de manera veraz y completa, todos los datos solicitados en el formulario de registro y aceptar la política de privacidad (https://www.homecookingtours.com/es/politica-de-privacidad/) y las Condiciones. El Usuario tiene la responsabilidad de mantener las credenciales de inicio de sesión. Las credenciales de inicio de sesión deben ser utilizadas exclusivamente por el Usuario y no pueden ser transferidas a terceros. El Usuario se compromete a mantenerlas confidenciales y a garantizar que ningún tercero tenga acceso a ellas. Si el Usuario sospecha o se entera de algún uso indebido o divulgación, debe informar inmediatamente al Propietario. El Usuario garantiza que la información personal proporcionada durante el procedimiento de registro es completa y veraz, y se compromete a eximir al Propietario de cualquier daño, indemnización y / o sanción resultante y / o de alguna manera relacionada con la infracción por parte del Usuario de las reglas de registro de la Aplicación o el almacenamiento de las credenciales de inicio de sesión.Cancelación y cierre de la cuenta
El Usuario registrado puede interrumpir el uso de la Aplicación en cualquier momento y desactivar su cuenta o solicitar la cancelación a través de la interfaz de la Aplicación, si es posible, o enviando una comunicación escrita a la dirección de correo electrónico info@homecookingtours.com o llamando al servicio de atención al cliente al número (+39) 346-8694453. En caso de violación por parte del Usuario de las Condiciones o de las disposiciones legales aplicables, el Propietario se reserva el derecho de suspender o cerrar la cuenta del Usuario en cualquier momento y sin previo aviso.Precios y pagos
Para cada Producto, se indica el precio, incluido el IVA, si corresponde. Si el precio no se puede calcular de antemano, debido a la naturaleza del Producto, se indicarán los métodos para calcular el precio. Además, se indicarán todos los impuestos posibles, los costos adicionales que pueden variar según el método de pago utilizado. Si estos elementos de gastos no se pueden calcular razonablemente de antemano, se indicarán los gastos que se aplicarán al Usuario. El Propietario se reserva el derecho de cambiar el precio de los Productos, así como cualquier costo adicional en cualquier momento. Se entiende que los cambios de precio en ningún caso afectarán a los contratos ya celebrados antes de dicho cambio. El Usuario se compromete a pagar el precio del Producto dentro de los plazos y métodos indicados en la Aplicación y a comunicar la información solicitada. La Aplicación utiliza herramientas de terceros para el procesamiento de pagos y de ninguna manera entra en contacto con los datos de pago proporcionados (número de tarjeta de crédito, nombre del titular, contraseña, etc.). Si estas herramientas de terceros niegan la autorización de pago, el Propietario no proporcionará los Productos y no se podrá responsabilizar de ninguna manera.Facturación
El Usuario que desee recibir la factura del pago debe proporcionar al Propietario la información de facturación. En este caso, el Usuario declara que la información proporcionada es veraz y exime al Propietario de cualquier responsabilidad al respecto.Método de entrega de servicios
El Propietario proporcionará los servicios al Usuario de acuerdo con el método y el plazo indicados en la Aplicación y detallados en la confirmación del pedido. En caso de que no sea posible suministrar los servicios dentro de los plazos mencionados, el Propietario notificará de inmediato al Usuario por correo electrónico, indicando el tiempo estimado de entrega o las razones que hacen que la entrega sea imposible. Si el Usuario no desea aceptar el nuevo plazo o si la entrega se ha vuelto imposible, puede solicitar el reembolso del monto pagado. El reembolso se realizará de manera oportuna utilizando el método de pago utilizado para la compra, dentro de un máximo de 14 días a partir de la fecha en que el Propietario tenga conocimiento de la solicitud de reembolso.Derecho de desistimiento del Usuario de la compra de servicios
El Usuario Consumidor tiene derecho a desistir del contrato sin penalización y sin especificar el motivo, dentro del plazo de 14 días a partir de la fecha de firma del contrato, enviando una comunicación escrita a la dirección de correo electrónico info@homecookingtours.com, utilizando el formulario de desistimiento opcional en el siguiente artículo o cualquier otra declaración escrita. En caso de ejercicio correcto del desistimiento, el Propietario reembolsará los pagos recibidos por el Usuario. El reembolso se realizará de manera oportuna utilizando el método de pago utilizado para la compra, dentro de un máximo de 14 días a partir de la fecha en que el Propietario tenga conocimiento de la solicitud de reembolso. El Usuario reconoce y acepta perder el derecho de desistimiento después de la prestación completa de un servicio. Cuando la prestación del servicio no se haya llevado a cabo por completo y el Usuario intente desistir del contrato, el Usuario Consumidor sigue obligado a pagar al Propietario una cantidad proporcional a lo que se haya ejecutado hasta el momento en que se ejerció el derecho de desistimiento.Exclusión del derecho de desistimiento del Usuario
El derecho de desistimiento del contrato de venta de los Productos por parte del Usuario Consumidor queda excluido en relación con:- la provisión de Productos cuyo precio depende de fluctuaciones del mercado financiero que no pueden ser controladas por el comerciante y que pueden ocurrir dentro del período de desistimiento
- la provisión de Productos fabricados de acuerdo con las especificaciones del Consumidor o claramente personalizados
- la provisión de Productos que pueden deteriorarse o caducar rápidamente. Lo mismo se aplica a todos los productos alimenticios (incluidas las bebidas) cuyas características están sujetas a alteraciones debido a una conservación incorrecta
- la provisión de Productos sellados que han sido desprecintados por el Usuario y que no son aptos para devolverse por razones de protección de la salud o higiene
- la provisión de Productos que, debido a su naturaleza, se hayan mezclado inseparablemente con otros elementos después de la entrega
- los contratos en los que el Usuario haya solicitado específicamente una visita del comerciante con el fin de realizar reparaciones o mantenimiento urgentes. Cuando, en el marco de dicha visita, el comerciante preste servicios relacionados adicionales a los solicitados específicamente por el Usuario o suministre bienes distintos de las piezas de repuesto necesariamente utilizadas para realizar el mantenimiento o las reparaciones, el derecho de desistimiento se aplica a esos servicios adicionales o bienes
- la provisión de grabaciones de audio o video selladas o software informático que se hayan desprecintado después de la entrega
- la provisión de periódicos, publicaciones periódicas o revistas, con excepción de los contratos de suscripción para la provisión de dichas publicaciones
- los contratos celebrados en una subasta pública
- la provisión de alojamiento que no sea para fines residenciales, transporte de bienes, servicios de alquiler de automóviles, servicios de catering o servicios relacionados con actividades de ocio, si el contrato establece una fecha o período específico de ejecución
Devolución gratuita dentro de las 48 horas de la compra
No obstante, “Home Cooking Tours” te brinda la posibilidad de cancelar tu reserva de forma gratuita dentro de un plazo máximo de 48 horas a partir del día de la conclusión del contrato, que coincide con el día en que adquiriste el tour. Para ello, debes comunicar tu decisión de ejercer el derecho de desistimiento de este contrato a través de una declaración explícita (por ejemplo, una carta enviada por correo o por correo electrónico), especificando el número de pedido y el nombre del producto del que deseas desistir, a la dirección de correo electrónico info@homecookingtours.com. A tal efecto, puedes utilizar el formulario de desistimiento adjunto (insertar enlace al documento “Formulario de Desistimiento”), pero no es obligatorio. Para cumplir con el plazo de desistimiento, es suficiente con que envíes tu comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el período de desistimiento comunicado. Con excepción de las ofertas especiales que puedan aplicarse a un tour específico, esta posibilidad queda excluida si el tour adquirido por ti se realiza dentro de la medianoche del segundo día posterior a la compra. Puede haber casos en los que el derecho de desistimiento no esté permitido, incluso si el tour adquirido por ti se lleva a cabo después de la medianoche del segundo día de la compra: por lo tanto, se recomienda leer detenidamente el anuncio individual para tener en cuenta cuáles son tus derechos y las condiciones específicas aplicadas.Efectos del desistimiento
Si te retiras de este contrato, se te reembolsarán todos los pagos que hayas realizado, incluidos los costos aplicados (con la excepción de los costos adicionales derivados de tu elección de un tipo de entrega o servicio distinto al tipo menos costoso ofrecido por nosotros), sin demora indebida y en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir del día en que se nos informe de tu decisión de retirarte de este contrato. Estos reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago que utilizaste para la transacción inicial, a menos que hayas acordado expresamente lo contrario. En cualquier caso, no incurrirás en ningún cargo como resultado de dicho reembolso. Los términos para el reembolso se suspenderán hasta la recepción efectiva del pago.Servicios prestados por el titular durante el período de desistimiento
Bajo solicitud expresa, puede ser posible anticipar la prestación de algunos servicios relacionados con la compra del tour durante el período de desistimiento. Para hacerlo, deberás solicitar la ejecución del servicio por escrito a través de uno de los canales indicados en este sitio web. Tan pronto como se reciba la solicitud, el propietario del sitio comunicará tu aceptación o rechazo para ejecutar la solicitud. La ejecución del servicio por parte del Propietario sin la comunicación previa de su aceptación equivale a la aceptación misma. En este caso, si ejerces el derecho de desistimiento después de enviar la solicitud anterior y en caso de aceptación o ejecución por parte del propietario del sitio, serás responsable de pagar los costos razonables del profesional. De conformidad con el artículo 57, párrafo 3 del Código del Consumidor, se considera razonable una cantidad proporcional a lo que se ha proporcionado hasta el momento en que hayas informado al propietario de este sitio del ejercicio del derecho de desistimiento, con respecto a todos los servicios previstos en el contrato. La cantidad proporcional que deberás pagar se calcula sobre la base del precio total acordado en el contrato. Si dicho precio total es excesivo, la cantidad proporcional se calculará sobre la base del valor de mercado de lo que se ha suministrado.Protección del comprador
Nuestros tours no califican como paquetes turísticos o servicios turísticos relacionados: por lo tanto, no se aplicarán las normas del Código del Turismo que se refieren a este tipo de producto. En cambio, se aplicarán los artículos 50 y siguientes del Código del Turismo a este contrato, si son compatibles con la venta de servicios turísticos simples, con la exclusión expresa de las normas que se refieren a paquetes turísticos y/o servicios turísticos relacionados, así como las normas del Código del Consumidor consideradas compatibles con el producto adquirido.Formulario opcional para ejercer el derecho de desistimiento
El Usuario puede retirarse del contrato utilizando el siguiente formulario, que debe completarse en su totalidad y enviarse a la dirección de correo electrónico info@homecookingtours.com antes de que expire el período de desistimiento: “Por la presente, comunico el desistimiento del contrato de venta o suministro en relación con el siguiente producto __________ Número de pedido: _______ Fecha del pedido: _______ Nombre y apellido: _______ Dirección: ______ Correo electrónico asociado a la cuenta desde la cual se realizó el pedido: ____________________ Fecha: __________”Derechos de propiedad industrial e intelectual
Todos los contenidos de la Aplicación, incluyendo textos, documentos, marcas comerciales, logotipos, imágenes, gráficos, su disposición y adaptaciones están protegidos por las leyes de derechos de autor y marcas comerciales. La Aplicación también puede contener imágenes, documentos, logotipos y marcas comerciales de terceros que han autorizado expresamente al Propietario a publicarlos en la Aplicación. Excepto para usos estrictamente personales, no está permitido copiar, modificar, distribuir, publicar o utilizar los contenidos sin la autorización específica del Propietario.Exclusión de garantía
La Aplicación se proporciona “tal cual” y “según disponibilidad”, y el Propietario no ofrece ninguna garantía explícita o implícita con respecto a la Aplicación, ni garantiza que la Aplicación satisfaga las necesidades de los Usuarios, ni que esté libre de interrupciones, errores, virus o fallos. El Propietario se esforzará por garantizar que la Aplicación esté disponible de forma continua las 24 horas del día, pero no se responsabiliza de ninguna manera si, por cualquier motivo, la Aplicación no está accesible y/o operativa en cualquier momento o durante cualquier período. El acceso a la Aplicación puede suspenderse temporalmente y sin previo aviso en caso de fallos del sistema, mantenimiento, reparaciones o por razones completamente ajenas a la voluntad del propietario o debido a eventos de fuerza mayor.Limitación de responsabilidad
El Propietario no será responsable ante el Usuario, excepto en caso de dolo o negligencia grave, por fallas o mal funcionamiento relacionados con el uso de Internet fuera de su control o del control de sus proveedores. Además, el Propietario no será responsable de los daños, pérdidas y costos incurridos por el Usuario como resultado de la falta de ejecución del contrato por razones no atribuibles a él. El Usuario solo tendrá derecho a un reembolso completo del precio pagado y de cualquier cargo adicional incurrido. El Propietario no asume ninguna responsabilidad por el uso fraudulento o ilegal que terceros puedan hacer de tarjetas de crédito y otros medios de pago, ya que no tiene ningún contacto con los datos de pago utilizados (número de tarjeta de crédito, nombre del titular, contraseña, etc.). El Propietario no será responsable de:- cualquier pérdida de oportunidades comerciales y cualquier otra pérdida, incluso indirecta, sufrida por el Usuario que no sea resultado directo del incumplimiento del contrato por parte del Propietario
- el uso incorrecto o inadecuado de la Aplicación por parte de los Usuarios o terceros
- la emisión de documentos incorrectos o datos fiscales debido a errores en los datosproporcionados por el Usuario, siendo este último el único responsable de la correcta inserción de los datos.En ningún caso, el Propietario será responsable por una suma mayor a dos veces el costo pagado por el Usuario.